Задача

Основная задача

Разработать с нуля систему для территориальных сетевых организаций (энергетических компаний) России с применением функционала ЭЦП (электронных цифровых подписей) и ПЭП (простых электронных подписей) для реализации Постановлений Правительства №262 от 10.03.2020 г. и №403 от 01.04.2020 г. в плане подключения Потребителей к электрическим сетям.

Внутри системы должно быть реализовано три личных кабинета:

1. Личный кабинет территориальной сетевой организации — для приема заявок, обращений и данных приборов учета от Потребителей, а также для общения и консультирования;
2. Личный кабинет Потребителя;
3. Личный кабинет энергосбытовой компании — для приема заявок и заключения договоров на поставку электрической энергии.

Второстепенные задачи

1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должен быть реализован функционал подписания документов с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи).
2. Для физических лиц должен быть реализован функционал подписания документов с помощью ПЭП (простой электронной подписи).
3. Для регистрации и авторизации в системе должен быть продуман функционал подтверждения через SMS или сообщения в мессенджерах.
4. Весь процесс технологического присоединения (подключения к электрическим сетям) должен быть полностью автоматизирован.
5. Необходимо продумать логику уведомлений сторон по электронной почте при изменении статусов заявок или появлении событий.
6. Помимо, непосредственно, процедуры технологического присоединения добавить в систему следующие возможности:

• Возможность направлять Потребителю обращения;
• Возможность общения внутри системы;
• Возможность направлять Потребителю данные приборов учета;
• В случае, когда у Потребителя установлены интеллектуальные приборы учета, необходимо возможность интеграции с данными системами, в том числе и АСКУЭ;
• В случаях, когда это возможно, необходимо применение нейронных сетей в областях, связанных с документооборотом.

Решение задач

Система личных кабинетов УНИЛК создана по всем требованиям Постановлений Правительства №262 от 10.03.2020 г. и №403 от 01.04.2020 г., а также соответствует правилам технологического присоединения заявителей, указанных в п.12 и 14 Правил технологического присоединения.

С начала 2022 года УНИЛК модернизирован до уровня личного кабинета Потребителя:

• Добавлена возможность отправки обращений Потребителями;
• Добавлена панель приборов учета с возможностью отправки показаний;
• Добавлена интеграция с системами АСКУЭ;
• Добавлена автоматизация документооборота.

Благодаря полностью адаптивному дизайну системой удобно пользоваться с любого устройства, в том числе планшета или мобильного телефона.

Технологии разработки личного кабинета

При разработке применен следующий стек технологий:
1) Язык разработки — Python, фрэймворк Django.
2) База данных — PostgreSQL.
3) Нейронные сети — Python.
4) Дополнительные сервисы построены на Go.

Основной функционал

Трехсторонний личный кабинет УНИЛК позволяет перевести всю процедуру технологического присоединения в онлайн-формат.

После регистрации Заявителя система автоматически создаст трехсторонний личный кабинет: Заявитель – Сетевая организация – Энергосбытовая компания.

Благодаря подключению функционала простой электронной подписи (ПЭП) и усиленной электронно-цифровой подписи (ЭЦП) в системе есть возможность подтверждения документов в формате онлайн.

Информация по всем заявкам также дублируется в нескольких форматах:

• Информирование внутри самой системы;
• Информирование посредством получения SMS-сообщений (а также сообщений в мессенджерах – с августа 2022 года);
• Информирование посредством получения сообщений на электронные почты.

Для упрощения работы представителей Территориальных сетевых организаций и Энергосбытовых компаний в систему уже «вшиты» все необходимые этапы технологического присоединения.

Также в Универсальном личном кабинете сетевой компании реализована иерархия статусов для простоты работы над каждой заявкой.

В системе реализован функционал социальной сети: пользователи могут переписываться друг с другом, прикреплять к сообщениям документы, закрывать задачи.

В личном кабинете создана своя система внутреннего документооборота (ЭДО), которая при желании Заказчика может быть интегрирована с внешними системами, типа 1С или Контур.

Личный кабинет ТСО

Функционал личного кабинета ТСО обширный:

• Это и работа с заявками, обращениями, сообщениями и показаниями приборов учета;
• И администрирование всех функций, в том числе управление пользователями;
• А также и работа с дополнительным функционалом, типа подключения ЭЦП и различных дополнительных сервисов.

Весь инструментарий продуман до мельчайших деталей. Так, к примеру, выглядит переписка с Потребителем:

А так выглядит страница обращений:

Личный кабинет Потребителя

Личный кабинет Потребителя обладает следующим набором функций:

• Возможность подачи заявок и работа с ними;
• Возможность ведения переписки: с ТСО и Энергосбытовой компанией, в отдельности;
• Возможность направления обращений;
• Возможность передачи данных приборов учета.

Внутри системы реализована собственная система документооборота. Подтверждение подписание документов реализовано: для юридических лиц и ИП — с помощью ЭЦП, для физических лиц — с помощью ПЭП.

По каждому важному событию внутри системы Потребитель получает уведомление на адрес электронной почты, по SMS или в Telegram.

Личный кабинет энергосбытовой компании

Личный кабинет энергосбытовой компании (Гарантирующего поставщика — в системе) имеет более простой функционал.

Энергосбытовая компания может принимать заявки от Потребителей на поставку электрической энергии, общаться с ними внутри системы и администрировать сотрудников компании. На этом функционал внутри системы ограничивается.

Сайт продукта: https://unilk.ru/

Скриншоты внешнего вида личного кабинета УНИЛК